Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais tratados na plataforma Alavanca Food (a "Plataforma") é Estrategias Rest ("nós"). Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados, em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) e nome do restaurante.
• Dados operacionais enviados por você: relatórios do iFood, notas fiscais (incluindo imagens), custos, cardápio, cidade de atuação e outras informações inseridas nos módulos da Plataforma.
• Uso da Plataforma: registros de acesso, identificadores de sessão, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, para segurança, prevenção a fraude e melhoria do serviço.
• Suporte: mensagens que você nos envia por e-mail ou outros canais.
• Cookies: cookies essenciais para autenticação e funcionamento da sessão.

Dados de pagamento (cartão, Pix, boleto e dados de cobrança) são coletados e processados diretamente pelo Mercado Pago. Não recebemos nem armazenamos números de cartão; guardamos apenas o status da assinatura e identificadores da transação.

3. Para que usamos seus dados

• criar e manter sua conta e permitir o uso das funcionalidades;
• processar os relatórios enviados e gerar análises, estratégias e projeções por IA;
• oferecer suporte e responder solicitações;
• garantir segurança, prevenir fraudes e proteger a Plataforma;
• melhorar o produto (métricas agregadas e anonimizadas);
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais

Tratamos dados com base em: execução de contrato (art. 7º, V da LGPD) para prestar o serviço; legítimo interesse (art. 7º, IX) para segurança e melhoria da Plataforma; cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) quando aplicável; e consentimento (art. 7º, I) quando necessário.

5. Com quem compartilhamos

• Provedores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados e armazenamento em nuvem (operadores contratuais).
• Provedores de IA: modelos de linguagem que processam os dados enviados apenas para produzir as saídas exibidas na Plataforma.
• Mercado Pago (Mercado Pago Instituição de Pagamento Ltda.): processador de pagamentos responsável por Pix, cartão e boleto, cobrança recorrente e comprovantes de transação.
• Consultores profissionais: advogados e contadores, quando estritamente necessário.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

6. Retenção

Retemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Ao encerrar a conta, os dados operacionais serão excluídos ou anonimizados em prazo razoável, salvo quando a retenção for exigida por lei (por exemplo, registros fiscais).

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, envie sua solicitação para o e-mail contato@alavancafood.com.br. Responderemos dentro dos prazos legais. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso, políticas de RLS no banco de dados, autenticação e monitoramento. Nenhum sistema é 100% imune; comunicaremos incidentes relevantes conforme exigido pela LGPD.

9. Transferências internacionais

Alguns operadores (hospedagem e provedores de IA) podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD, incluindo cláusulas contratuais adequadas.

10. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento da sessão autenticada. Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Alterações relevantes serão comunicadas na Plataforma e/ou por e-mail. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente.

12. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados podem ser encaminhadas ao nosso e-mail contato@alavancafood.com.br.